iTolux.com 的运营方式是直接与各大品牌厂商进行授权合作。我们出售的商品均为品牌授权许可销售，无中间环节。我们是3•15信誉商户和中国电子商务盟诚信会员；在美国，我们是Verisign认证的在线服务。为了保证购买用户的权益和购买感受,托乐士为您提供15天无条件免费退换货服务(除特殊说明的商品外).只要保持商品原质原貌且原始包装完好，在商品没有任何污垢、气味或损坏的情况下，托乐士都予以无条件免费退换货。
退换货条件
（1） 商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失；
（2） 任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品；
（3） 商品经穿着，洗涤，遭污损，遭损坏等，影响二次销售；
（4） 所有贴身衣物。
退换货流程
1.当签收商品时，若发现商品短少、配送错误、商品破损等问题，可直接联系托乐士客服(400-663-2008)，待客服确认后，将货品和相应材料直接由快递公司退回。
2.当签收后，若商品短少、配送错误、商品破损等问题，可通过电话或留言的形式直接联系托乐士客服，安排退换货事宜。除了所退商品和包装外还需要退回“快递公司签收单”和“发货单”(如有开具发票请一并退还发票)。否则本公司将无法退还货款给您。
3.由于财务手续原因，凡是需要退回到客户银行卡的退款，将在15个工作日内完成，对此造成的不便非常抱歉。
换货/退货邮递费用
1.如因商品质量问题/配送失误：请您与托乐士客服(400-663-2008)联系后,通过宅急送退还到我公司,返送费用由托乐士承担。
2.非质量问题或因会员自身偏好原因造成退换货：请自行联系快递公司，费用需由您自行承担。
3.换新商品后，返回您处的快递费用需由您自行承担。
退换货地址
北京市朝阳区光华路12号科伦大厦U107室—托乐士物流部收。
邮编：100026
电话： 65811600